Garantía y reparación de tu electrodoméstico Beko: todos los plazos legales en España (2026)

Si tu electrodoméstico Beko tiene menos de tres años desde que te lo entregaron (compras desde el 1 de enero de 2022), arreglar un defecto de fábrica te sale gratis y se reclama a la tienda donde lo compraste. Pasado ese plazo puedes elegir cualquier servicio técnico, oficial o independiente, y la ley te da derechos claros: presupuesto previo por escrito, piezas nuevas, factura detallada y al menos tres meses de garantía sobre la reparación. En esta guía tienes todos los plazos en una tabla, con el artículo de la ley que los recoge.

Tabla de plazos legales para electrodomésticos en España

Esta tabla resume los plazos que fijan la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU, reformada por el Real Decreto-ley 7/2021) y el Real Decreto 58/1988 sobre servicios de asistencia técnica de aparatos de uso doméstico. Se aplican a cualquier marca, también a Beko.

¿Mi electrodoméstico Beko sigue en garantía?

Tu Beko sigue en garantía legal si no han pasado tres años desde que te lo entregaron y lo compraste a partir del 1 de enero de 2022, fecha en la que entró en vigor la reforma del Real Decreto-ley 7/2021. Para comprobarlo, busca el ticket o la factura de compra y, si te lo llevaron a casa, el albarán de entrega: el plazo cuenta desde la entrega, no desde la fabricación.

Ten en cuenta dos detalles:

• Los dos primeros años juegan a tu favor. Si el fallo aparece en ese periodo, la ley presume que el defecto ya existía al comprarlo (art. 121). En el tercer año la garantía sigue vigente, pero el vendedor puede discutir que la avería se deba a un mal uso.
• La garantía comercial es aparte. Si el fabricante o la tienda te ofrecieron una ampliación (por ejemplo, de algún componente concreto), se suma a la legal y les obliga en las condiciones que anunciaron (art. 127). Revisa el documento de garantía que venía con el aparato.

Si está en garantía: a quién reclamar y qué te tienen que cubrir

Dentro de la garantía legal se reclama primero a la tienda que te vendió el electrodoméstico. Puedes elegir entre que lo reparen o que te lo cambien, salvo que una de las dos opciones sea imposible o desproporcionada (art. 118). Solo si dirigirte a la tienda te resulta imposible o una carga excesiva (por ejemplo, porque ha cerrado), puedes reclamar directamente al fabricante (art. 125). En la práctica, muchas tiendas te remitirán al servicio técnico oficial de Beko, que puedes contactar desde la página de solicitud de reparación de Beko.

Lo que la ley te garantiza en esa reparación:

• Es gratis, incluidos envío, transporte, mano de obra y materiales (art. 118.4).
• En un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para ti.
• El reloj se para mientras el aparato está en reparación (art. 122): ese tiempo no se descuenta de tu garantía.
• Un año más de cobertura para el mismo defecto desde que te lo devuelven reparado (art. 122.3).

Nuestro consejo como servicio técnico independiente: si tu Beko está en garantía, no lo lleves a un taller cualquiera, tampoco a nosotros. Si otro técnico lo abre, la tienda puede discutir después el origen de la avería. Usa la garantía, que para eso está.

Si ya no está en garantía: tus derechos con cualquier servicio técnico

Fuera de garantía puedes elegir libremente el servicio técnico, oficial de la marca o independiente. El Real Decreto 58/1988 se aplica a todos los servicios de asistencia técnica de aparatos de uso doméstico y te reconoce estos derechos:

1. Presupuesto previo por escrito, salvo que renuncies a él expresamente. Debe ser válido al menos 30 días y estar listo como máximo en 5 días hábiles (art. 3).
2. Si no aceptas el presupuesto, solo pueden cobrarte su elaboración, con un tope: en línea blanca (lavadoras, frigoríficos, lavavajillas, hornos), como máximo el valor de 30 minutos de mano de obra (art. 3.5).
3. Si aparece una avería oculta durante la reparación, te la tienen que comunicar y, si había presupuesto, hacer uno adicional para que des tu conformidad (art. 3.10).
4. Piezas nuevas, salvo que aceptes por escrito piezas usadas o no originales, en buen estado y más baratas (art. 4.1). Puedes pedir que te entreguen las piezas sustituidas (art. 4.2), y está prohibido cambiar piezas sin necesidad si te encarece la reparación (art. 4.4).
5. Factura detallada con las operaciones, las piezas y el tiempo de mano de obra, cada concepto con su importe (art. 5.1). En una visita a domicilio de línea blanca pueden facturar un mínimo de 30 minutos aunque la avería sea sencilla (art. 5.2).
6. Al menos 3 meses de garantía sobre la reparación, que cubre todo: piezas, mano de obra, desplazamiento y transporte (art. 6). Si la misma avería vuelve en ese plazo, la reparación es gratuita.
7. Hojas de reclamaciones a tu disposición (art. 7). Si no te atienden bien, puedes reclamar ante consumo o pedir ayuda a una asociación de consumidores.

¿Hay repuestos para mi Beko antiguo?

Desde 2022, la ley obliga al fabricante a garantizar un servicio técnico adecuado y repuestos durante al menos diez años desde que el modelo deja de fabricarse (art. 127 bis). Además, prohíbe subir el precio de los repuestos al montarlos en una reparación: el precio de la pieza en la factura debe ser el de venta al público. Por eso, una lavadora o un frigorífico Beko de hace ocho o diez años casi siempre se puede reparar. Otra cosa es que compense, y eso depende de la avería y del estado general del aparato. Un técnico te lo puede decir en el diagnóstico.

Para pedir una pieza o un presupuesto, ten a mano el modelo y el número de serie, que vienen en la etiqueta de características (en lavadoras, normalmente en el marco de la puerta o detrás de la tapa del filtro; en frigoríficos, dentro, en un lateral). Con ese número también puedes descargar el manual en documents.beko.com.

Cómo trabajamos nosotros

Somos un servicio técnico independiente, no oficial de Beko, especializado en electrodomésticos de esta marca en Madrid. Si tu aparato está en garantía, te lo diremos y te mandaremos al servicio oficial. Si no lo está:

• El diagnóstico y el desplazamiento son gratis en Madrid capital, y te damos el presupuesto antes de reparar. Solo pagas si lo aceptas.
• Damos 6 meses de garantía por escrito en piezas y mano de obra, el doble del mínimo legal.
• La factura detalla piezas, mano de obra y desplazamiento, como marca la norma.

Si tu lavadora Beko es la que ha dado guerra, quizá te sirva antes nuestra guía de lavadora Beko que no desagua, con lo que puedes revisar tú antes de llamar.

Preguntas frecuentes

¿Cuántos años de garantía tiene un electrodoméstico Beko?

Un electrodoméstico Beko nuevo comprado en España desde el 1 de enero de 2022 tiene tres años de garantía legal desde la entrega, como cualquier otra marca (art. 120 del TRLGDCU). Si el fabricante o la tienda ofrecen una garantía comercial adicional, se suma a la legal en las condiciones que anuncien.

¿Quién paga la reparación si la lavadora falla al segundo año?

Si la lavadora falla dentro de los dos primeros años desde la entrega, la reparación la paga el vendedor: la ley presume que el defecto ya existía al comprarla y la reparación debe ser gratuita, incluidos piezas, mano de obra y desplazamiento. Reclama a la tienda con el ticket o la factura.

¿Cuánta garantía tiene una reparación de electrodomésticos?

Una reparación de electrodomésticos fuera de garantía tiene un mínimo legal de tres meses de garantía desde que te entregan el aparato reparado (art. 6 del RD 58/1988). Cubre piezas, mano de obra y desplazamiento si se repite la avería reparada. Algunos servicios técnicos dan más: nosotros, seis meses por escrito.

¿Me pueden cobrar el presupuesto si no reparo el aparato?

Sí, si no aceptas un presupuesto que pediste, te pueden cobrar su elaboración, pero con un tope: en lavadoras, frigoríficos, lavavajillas y demás línea blanca, como máximo el valor de 30 minutos de mano de obra (art. 3.5 del RD 58/1988). Muchos servicios técnicos, como el nuestro en Madrid capital, no lo cobran.

Fuentes

• Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (texto consolidado, BOE): arts. 118, 120, 121, 122, 125, 127 y 127 bis, en la redacción del Real Decreto-ley 7/2021, en vigor desde el 1/1/2022.
• Real Decreto 58/1988, sobre protección de los derechos del consumidor en el servicio de reparación de aparatos de uso doméstico (BOE): arts. 3 a 7.

Esta guía resume la normativa con fines informativos y no sustituye el asesoramiento legal. Ante un conflicto con una tienda o un servicio técnico, puedes acudir a la oficina de consumo de tu municipio o a una asociación de consumidores.

Guía elaborada por el equipo de Servicio Técnico Beko Madrid a partir del texto consolidado del BOE. Última revisión: 23/10/2026.